Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops, der unter der Adresse https://relivital.eu verfügbar ist (nachfolgend „Shop"), betrieben von:

Narlex Barvy s.r.o.
Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8, Tschechische Republik
Geschäftsführer / UBO: Daniel Kazik (100 %)
IČO: 23664096 (registriert im tschechischen Handelsregister, 01.09.2025) · EU-USt-IdNr.: CZ23664096
E-Mail: [email protected] · Tel.: +447417506022

Der Shop bietet den Verkauf von kosmetischen Mitteln über das Internet an. Der Kunde verpflichtet sich, den Shop gemäß den geltenden Rechtsvorschriften, diesen AGB und den guten Sitten zu nutzen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

• Kunde: Eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, die eine Bestellung im Shop aufgibt.
• Verbraucher: Eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
• Bestellung: Die über das Bestellformular abgegebene Willenserklärung des Kunden, die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist.
• Produkt: Das im Shop angebotene kosmetische Mittel Relivital.

§ 3. Bestellung

• Bestellungen werden über das auf der Website verfügbare Bestellformular aufgegeben.
• Zur Bestellaufgabe gibt der Kunde seinen Vor- und Nachnamen sowie seine Telefonnummer an.
• Nach der Bestellung nimmt ein Berater des Verkäufers telefonisch Kontakt mit dem Kunden auf, um die Bestellung zu bestätigen und die Lieferdetails (einschließlich Lieferadresse) zu klären.
• Der Kaufvertrag kommt mit der telefonischen Bestellbestätigung durch den Berater des Verkäufers zustande.
• Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestellung abzulehnen, wenn falsche Kontaktdaten angegeben wurden oder der Kunde nicht erreichbar ist.

§ 4. Preise und Zahlung

Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer) und in Euro (€) ausgewiesen.

Verfügbare Zahlungsarten:

• Zahlung bei Lieferung (COD) – Barzahlung bei Übergabe der Sendung durch den Kurier.
• Banküberweisung – Zahlung auf das Bankkonto des Verkäufers vor dem Versand der Ware.

Der bei jedem Produkt angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung verbindlich. Gemäß der EU-Richtlinie 2019/2161 (Omnibus-Richtlinie) wird bei jeder Preisaktion der niedrigste Preis der letzten 30 Tage angegeben.

§ 5. Lieferung

• Bestellungen werden nach Deutschland geliefert.
• Die Bearbeitungszeit beträgt 2–5 Werktage ab Bestätigung der Bestellung.
• Die Lieferkosten werden während der telefonischen Bestellbestätigung durch den Berater mitgeteilt.
• Die Lieferung erfolgt über einen Kurierdienst.

§ 6. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat (§ 312g BGB i. V. m. Art. 246a EGBGB).

Zusätzlich bieten wir freiwillig eine 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit dem Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Die Garantie gilt auch für geöffnete und teilweise verbrauchte Produkte. Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Widerruf & Reklamationen.

§ 7. Gewährleistung und Mängelrecht

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht (§§ 434 ff. BGB). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Reklamationen können schriftlich per E-Mail oder Brief unter Angabe der Beschreibung des Mangels und des Begehrens des Kunden eingereicht werden. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Kalendertagen ab Eingang.

§ 8. Charakter des Produkts

• Relivital ist ein kosmetisches Mittel zur äußerlichen Anwendung im Sinne der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 – kein Arzneimittel und kein Medizinprodukt.
• Das Produkt ersetzt nicht die Beratung durch einen Arzt oder Dermatologen.
• Die Informationen auf der Website haben informativen und werblichen Charakter. Die Ergebnisse der Produktanwendung sind individuell und können variieren.
• Die auf der Website dargestellten Kundenbewertungen geben die individuellen Erfahrungen der Nutzer wieder.

§ 9. Datenschutz

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Narlex Barvy s.r.o. Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen verarbeitet, gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Ausführliche Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 10. Schlussbestimmungen

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Für Verträge, die über den Shop geschlossen werden, gilt das Recht der Tschechischen Republik, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gelten (insbesondere deutsches Verbraucherrecht). Verbraucher können bei dem für ihren Wohnsitz zuständigen deutschen Gericht klagen.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.